Lundi 7 janvier - Premier contact avec Pôle Emploi

Après avoir déposé les enfants à l'école à 8h30, je me dirige vers le Pôle emploi le plus proche de chez moi. Située sur la frontière entre Asnières et Gennevilliers je suis chanceuse, elle est à à peine 15 minutes de chez moi à pied.

L'ouverture ne se fait qu'à 9h; j'ai une bonne vingtaine de minutes d'avance mais ne suis pas la première: un homme en survet' et en doudoune se cache dans sa capuche. Moi je me suis maquillée et j'ai sorti ma veste de créateur parisien, je veux faire bonne impresion.

J'attends devant la porte toujours close. Cette dernière est en métal gris, blindée et sur-sécurisée avec barres de métal, interphone et caméra. La vitre est en verre opaque, one ne voit rien sauf de la lumière. Il y a une énorme flaque de pisse qui fait guise de paillasson. Alors que 9 heures approchent, une foule se réunit. Les gens qui attendent ne sont pas si hétérogènes- essentiellement des personnes de plus de 40 ans ou 50 plus, davantage d'hommes, pour la plupart d'origine maghrébine. Les quelques femmes sont voilées. Presque tous ont des pochettes sous le bras. Il est 8h58 et nous devons etre une bonne trentaine.

A 9 heures pétantes le vigile, un jeune black à dreads maigrichon contrôle les sacs. Je suis la deuxième à pénétrer dans ce lieu qui est plus accueillant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Les lumières sont chaudes, il y a une grande baie vitrée, les meubles sont en pin et en mousse bleue et il y a des ordinateurs un peu partout. Je me dirige vers un des deux bureaux "accueil", et je me présente à l'homme qui se trouve derrière celui de gauche.

"- Bonjour. Pouvez vous me renseigner? Je ne  sais pas trop par où commencer, je....
- Etes vous déjà inscrite?
-Non, je....
- Travaillez-vous actuellement?
- Non, j'ai démissionné le 30 juin 2017.
-Démissionné! Vous savez vous aurez pu vous inscrire dès le 1er octobre 2017
-Oui mais je ne voulais pas travailler, mes enf....
-Avez vous un ordinateur chez vous? Vous pouvez vous inscrire en ligne
- Oui, mais c'est à dire que j'aurais quelques questions...
- A quel sujet?
- Et bien, j'ai un parcours un peu compliqué, et je ne veux pas retrouver un poste de salariée. Je souhaiterais parler de formations, de bilan de compétences, de création d'entrepr....
- Il faut d'abord s'inscrire
- Oui mais si je commence l'inscription il a bien écrit qu'il faut être disponible et chercher du travail, or....
- Inscrivez vous sur l'ordinateur si vous avez des questions, demandez à l'agent. Sinon pour les formations je vous donne ça.

Quelque part sous le guichet une imprimante se met en marche. Il m'imprime un mail type qui commence par "Vous êtes responsable de votre projet de formation de....." et me note au stylo quelques étapes - où s'inscrire et surtout que je dois le faire moi même et le financer via mon CPF, ou par cofinancment, ou la région IDF. C'est ma première surprise, que la formation et l'activité professionnelle ne soient pas gérées par la même institution. Mais je suis préparée aux incohérences et aux scenarii peu evidents. J'ai été prévenue! et je suis déterminée à réussir ma GAPE - ma "Grande aventure Pôle emploi".

L'agent au guichet de droite en est déjà à son cinquième ou sixième interlocuteur. De toute évidence, je squatte. Alors je remercie Monsieur et me dirige vers l'un des ordinateurs qui se trouvent sur la droite en entrant. J'aperçois au fond d'un couloir une salle d'attente remplie et beaucoup de visages fermés. La file d'attente à la tête de laquelle je me trouvais il y a 5 minutes est désormais composée d'au moins cinquante personnes et sort maintenant de l'immeuble. Arriver tôt sera nécessaire.

Les ordinateurs sont bien, avec d'énormes écrans tactiles et connectés à des imprimantes. Mais je ne trouver personne pour m'aider et complète la fiche d'inscription un peu au hasard. Certaines questions sont techniques et je fais semblant de ne pas voir les phrases me rappelant que je suis bien à la recherche d'un emploi, n'est-ce pas.

Je donne mes infos personnelles, détaille mes études, mentionne mon employeur de 2008 à 2017, zappant les autres dans la mesure où il s'agissait de boulots étudiants et de stages. Je sens que cela me jouera des tours plus tard mais tant pis.

De l'autre coté de mon écran, un homme s'énerve sur sa machine, à coup de "connard!" "truc de merde!". Il tapait l'écran du doigt avec tant de vigueur que notre meuble commun en sursaute et mon écran menace de chavirer. Je passe la tête et lui dit d'y aller doucement. Lui, la cinquantaine, mal rasé, le visage rouge et visiblement énervé s'excuse platement en se justifiant d'un "c'est vraiment de la merde".

L'imprimante a fini, j'ai maintenant les premiers documents à mettre dans ma nouvelle pochette cartonnée verte. En plus du papier où sont gribouillées les démarches pour la formation, j'ai également cinq pages résumant mon inscription et une page de pièces justificatives à fournir (l'attestation de mon employeur pour 2008-2017). Je suis surprise que ce soit tout. Et j'ai autre chose: mon premier rendez vous avec un conseiller. La première disponibilité est dans plus de deux semaines, le 24 janvier. Et j'ai une semaine pour leur transmettre les attestations employeur. Que je suis à peu près sûre de pouvoir localiser. Jusqu'ici tout va bien.

De retour  la maison je me reds compte que j'ignore ce qu'est une attestation employeur. J'ai "attestation assedic" et "certificat de travail". De plus je me rappelle que j'ai enchainé plusieurs CDD dans cette entreprise avant de décrocher un CDI dans un cadre légal des plus douteux. De quoi auront ils besoin? Dans le doute, tout est rangé dans la pochette verte. On verra bien.